Альфа-банк не выдаёт доллары с карточного счёта ранее середины июля без объяснения причин

В пятницу 10 июня попыталась заказать наличные usd положенные на карточный счет задолго до 9 марта 2022. Система не выдавала ни одной даты. Позвонила в Альфабанк, меня уверили, что из-за технических работ возможны сбои и нужно попробовать забронировать дату на следующий день. Во вторник 14 июня снова пытаюсь это сделать, выдаёт возможные даты на 14-15 июЛя (!!!) 2022 и сумму меньшую, чем лежит на счете. Причём ни копейки не было положено после 9 марта. Звоню в Альфабанк и оповещаю о том, что 29 июня я улетаю зарубеж и мне нужна моя валюта, которая не хранится на вкладе, в просто на карточном счете. Говорят, что ничего сделать не могут, предлагают 6 июля. Сотрудник Альфабанк обещает разобраться с ситуацией почему мне предлагается не вся сумма к снятию и перезвонить через пару часов. Звонка не последовало. Пришлось перезвонить самой. Получается, что я не могу воспользоваться своими деньгами, за которые я не получаю % от банка, тк это не вклад. На каком основании банк отказывает в выдаче валюту скорее, чем через месяц сотрудник Альфабанк не пояснил.