Некорректная работа РосБанка

17.06.2022г я оформила потребительский кредит в Росбанке. Мне сказали что так как вы зарплатный клиент банка вы можете оформить кредит под 8,9 процентов. Но для этого вам нужно подключить услугу " Выбери себе ставку по кредиту", эта услуга для вашего кредита на сумму 457455 рублей, вам обойдётся всего в 77849 рублей. И кредит вы будете платить не под 18.9 процентов, а всего под 8,9 процентов. Вернувшись домой я осознала, что в услугу 77849руб не входит даже страховка по кредиту, а процент по кредиту который я взяла без всякой страховки, составляет не 8,9 , а всё 16,5 процентов. На следующий день 18. 06.2022г , я пришла в банк и написала обращение на возврат денег в размере 77849 руб за услугу выбери ставку по кредиту, так как была введена сотрудник ом банка в заблуждение. Но по сегодняшний день заявка на рассмотрении. А процент за моё пользование этими деньгами 77849руб банк списывает каждый день, не смотря на то что я от этой услуги уже отказалась. И какой период времени банк будет её рассматривать мне тоже ни кто не говорит. Непонятно зачем такая запутанная схема, не проще ли сказать доверчивым клиентам сразу, что кредит можем дать без страховки только под 16,5 процентов минимум.