Тинькофф не зачисляет акции от АльфаБанка
Выбрала Тинькофф для перевода акций из попавшего под санкции брокера Альфы. 24 мая пришло письмо на е-майл «Активы зачислены в Тинькофф» с абсолютно корректным списком всех моих акций.
1 июня в чат приложения Тинькофф Инвестиции пришло сообщение о том, что мне необходимо обновить персональные данные и ждать звонка менеджера.
Когда я зашла для проверки своих персональных данных, оказалось, что моя фамилия написана неверно. Я меняла фамилию за неделю до начала эпопеи с акциями, отправила все документы в Тинькофф, а сотрудник неверно ввел новую фамилию, забыл последнюю букву в фамилии. Я исправила это недоразумение с сотрудником банка и ожидала звонка.
Не дождавшись звонка, 6 июня я спросила в чате, когда со мной свяжутся, на что получила ответ, "в течение 10 рабочих дней с 03.06.2022"
Следующий раз я написала 16 июня, на что получила ответ, что информацию передали коллегам и со мной свяжутся до 17.07.2022, то есть в течение месяца.
17 июня я написала ещё раз, так как не раз сталкивалась с некомпетентностью операторов и разными ответами от разных людей, на что получила ответ "мы заинтересованы в том, чтобы предоставить ответ как можно скорее"
Последний раз я написала в чат 20 июня, что если со мной не свяжется сегодня сотрудник - будет пост на VC. В отличии от банка - держу своё слово :)