Проблема с возвратом 1.1 млн руб на Aliexpress Россия, «Тинькофф» и «Точка»
Всем здравствуйте. Хочу рассказать про свою проблему и надеюсь на помощь, так как сумма очень значительная.
Являюсь супер-пупер бриллиантовым клиентом АлиЭкспресс и деньги обычно возвращали за 1-2 дня после принятия спора, но в этот раз все пошло не по плану. На двух своих аккаунтах были открыты споры и одновременно по ним приняты положительные решения в мою сторону, так как с продавцом работаем много и он не усложняет ситуацию.
Причина спора - мне стал не нужен этот товар. Партия состояла из 8 заказов на общую сумму 1385000 руб, оплата была именно в рублях по курсу Алиэкспресс в Русском приложении, использовал два аккаунта так как перестали проходить карты после 6 заказов на основном аккаунте и 2 заказа пришлось докупить на втором.
В итоге после получения товара, была договоренность с продавцом о возврате и последующей покупке другого товара. Открыты споры, они были приняты и деньги возвращены, по данным приложения АлиЭкспресс.
Да на втором аккаунте с 2 заказами на сумму 250000 руб они реально вернулись на Тинькофф на следующий день, что в принципе нормально, так как видимо бриллиантовым очень быстро делают возврат. Но по основному также бриллиантовому аккаунту, где также были приняты 6 споров на сумму 1100000 руб и возврат на Тинькофф и Точка, деньги так и не поступили. Да, кто-то скажет что прошло всего 5 дней, но это не первый раз и видимо произошел сбои или умышленное затягивание возврата. Так как всегда возврат делался 1-2 дня. Очень быстро, в этом они молодцы - БЫЛИ. Ждать 3-20 дней я уверен бессмысленно, так как уже что-то пошло не так.
Не вернулись деньги по заказам
5029058442013190, 5029088511053190,
5029065791193190, 5028914641453190
5029080931873190, 5029058442013190
Также задаю вопрос к Тинькофф и к банку Точка ПАО Открытие , с карт которых были оплачены эти заказы.
Точка говорит, что деньги не вернутся так как они под санкциями, но сегодня я оплатил и вернул в течении 5 мин с их карты без проблем.
Тинькофф говорит денег нет, но Вы держитесь. Про Тинькофф не знаю что сказать, но очень хитрый банк, и может также затягивать зачисление денег.
Поэтому АлиЭкспресс прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации. Для меня это очень критичная сумма и мне даже не грех сгонять в гости в Китай ради таких денег.