Ozon Global. Отказ в возврате денежных средств при нарушении сроков доставки
28.05.2022 я оформила заказ на видеокарту. Срок доставки был указан с 10 по 22 июня. В указанный срок я товар не получила. Судя по треку, товар на таможне в Китае.
28.05.2022 я оформила заказ на видеокарту. Срок доставки был указан с 10 по 22 июня. В указанный срок я товар не получила. Судя по треку, товар на таможне в Китае.
Для отказа от товара необходимо прийти в пункт выдачи и заполнить заявление. А я этого никаких сделать не могу, так как отсутствую в городе. Я не обязана отменять заранее оплаченные планы, из за того, что Озон не выполняет свои обязательства.
Добрый день, Елена! Простите, что вопрос с отменой тянулся так долго. Ситуация оказалась не совсем типичная и поэтому нам понадобилось больше времени для решения. Заказ отменили. Деньги отправили на вашу карту, срок зачисления зависит от банка, но обычно это 1-3 дня.