«Яндекс Афиша» 2 года не возвращает деньги за отменённый концерт

14.03.2020 были приобретены 3 билета на концерт "Михаил ЖВАНЕЦКИЙ.Авторский вечер" общей стоимостью 13200 руб. (включая комиссию), с датой концерта: 15 апреля 2020, 19:00.

20.03.2022 получил от Яндекс Афиша письмо с темой "Новости про отмены и переносы в марте и апреле".

Событие было отменено, в связи с чем появилась необходимость возврата денег.

Сначала обратился в поддержку Яндекс Афиша, по вопросу возврата денег за билеты, но получил ответ, что нужно обращаться напрямую к организатору концерта.

Связался с организатором концерта, после чего получил бланк заявления на возврат и указание, что ещё необходимо им прислать с адресом для отправки заявления с пакетом документов.

Отправил организатору концерта заявление, билеты, паспорт, чек.

Скан заявления о запросе возврата.

16.02.2021 получил письмо от Яндекс Афиша с темой "Возврат за билеты на концерт Михаила Жванецкого", в котором сказано, что возврат можно получить только напрямую через организатора и что делать, если возврат ещё не был у него запрошен.

28.05.2021 скриншот письма от Яндекс Афиша отправил организатору с напоминанием, что не было ответа по заявлению на возврат.

Спустя полмесяца получил ответ от CEO организатора, где сказано, что они не отказываются от возврата денег, но не имеют физической возможности это сделать, с просьбой подождать и предложением дополнительных преференций в качестве компенсаций.

15.06.2021 отказался от дополнительных преференций, т.к. артист, к сожалению, умер, и перенос билетов на другие даты невозможен. CEO организатора сообщил "Хорошо, вернём".

На сегодняшний день сайт организатора доступен в поисковых системах, но не открывается.