Альфа банк врет мне 5 месяцев и не шевелится чтобы вернуть 2 пропавших Swift перевода

У меня в марте пропали 2 перевода на 1500 и 3000 евро. Все это время (5 месяцев) альфа-банк ждет ответ на какой-то запрос который он якобы сделал в банки-корреспонденты и не возвращает мне мои деньги. Я написала сама в 2 банка корреспондента, через которые шел мой платеж, оба ответили мне в течение суток. Commerzbank и J.P.Morgan отвечают четко и быстро и даже не свои клиентам. Отсюда логичный вывод, что Альфа банк ТУПО НЕ ПИСАЛ БАНКАМ-КОРРЕСПОНДЕНТАМ И ВРЕТ ЧТО ЖДЕТ ОТВЕТ 5 МЕСЯЦЕВ. J.P.Morgan зарегистрировал на своей стороне мою жалобу и прислал мне письмо, что просит в дальнейшем вести переговоры через Альфа банк. Но как если Альфа врет и ничего не делает?????Прилагаю ответ J.P.Morgan в качестве доказательства. Повторюсь, ответ прислали в течение суток.

Dear Mrs Chichkan,

We have registered your complaint under reference number 2022070071500475Since you have no direct business relationship with JP Morgan SE, we are unable to provide you with detailed information about payment transactions or accounts with us.

We ask that if you have any further questions you contact your bank and request they communicate with us via approved channels.

You can find details of the procedure that we use when dealing with a complaint, the disclosure of information on complaints, and contact details on our website https://www.jpmorgan.com/DE/en/disclosures by visiting the Complaints Management Process section

Thank you and best regards

J.P. Morgan SE

DisclosuresDisclosureswww.jpmorgan.com

У МЕНЯ УЖЕ НЕ ОСТАЛОСЬ НИКАКИХ СИЛ И НЕРВОВ ВОЕВАТЬ С ЭТИМ УЖАСНЫМ БАНКОМ, АДОМ НА ЗЕМЛЕ. УЖЕ НАПИСАНЫ ПИСЬМА В ЦБ, В АССОЦИАЦТЮ БАНКОВ, ФИНАНСОВОМУ ОМБДУСМЕНУ.

СДЕЛАЙТЕ ВЫ УЖЕ ХОТЬ ЧТО-НИБУДЬ. ПОДНИМИТЕ СВОЙ ЗАД И ВЫЯСНИТЕ УЖЕ ЭТОТ ВОПРОС. 5 МЕСЯЦЕВ УЖЕ ПЕРЕБОР!!!!!!!!!!! ЕСЛИ ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПИШЕТЕ ПИСЬМА БАНКАМ-КОРРЕСПОНДЕНТАМ А ОНИ ВАМ НЕ ОТВЕЧАЮТ ТО ПРЕДАСТАВЬТЕ МНЕ КОПИИ ЭТИХ ПИСЕМ ТАК КАК БАНКИ-КОРРЕСПОНОДЕНТЫ НЕ В КУРСЕ ВАШИХ ПИСЕМ И Я НЕ ВЕРЮ ЧТО ОНИ ВООБЩЕ СУЩЕСТВУЮТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!