Авито отказывается сообщать какой профиль и когда без моего ведома подтвердил мои паспортные данные [решено]

Номер обращения в поддержку Авито 31707440. Поддержка очень долго отвечает, и складывается ощущение, что они или не осознают всю серьезность данной ситуации или просто не хотят принимать меры и докапываться до сути .

Моему авитовскому аккаунту уже 10 лет, пользуюсь только им, в нем давным давно подтвержден телефон и есть положительные отзывы. Я утверждаю, что никогда на Авито не предоставляла паспортных данных.

11-12 июля на сайте Авито я увидела новость, что у продавцов появился новый вариант доставки, но он требовал подтверждение паспортом. Я решила пройти проверку – прислала скан паспорта и на камеру покрутила головой. 12-го числа на почту мне приходит уведомление, что якобы мой паспорт уже использовали для проверки в другом аккаунте и я не смогу получить заветную галочку.

Естественно, я сразу пишу в поддержку. Сначала мне ответили, что возможно я когда-то создала профиль и прошла проверку по документам, а потом удалила профиль. И типа поэтому я не могу на своем текущем аккаунте подтвердить документ – считаю этот вариант невозможным, поскольку (даже если представить что я реально так сделала) при удалении профиля по идее должна удаляться вся информация, в том числе мой паспорт. Далее я потребовала предоставить мне контакты аккаунта, кто подтвердил мои паспортные данные, потому что у меня подозрение на мошенничество. В ответ мне стали писать шаблонные письма про невозможность предоставления конфиденциальной информации других лиц. Но как бы речь идет о моих конфиденциальных данных, и не просто о почте или телефоне, а о паспортных данных.

В общем, я требую чтобы мой 10-летний профиль в Авито имел подтвержденные документы. А аккаунт, который по непонятным причинам имеет мои конфиденциальные данные, был как минимум забанен.

Есть еще один момент, на который я бы хотела чтобы руководство Авито обратило внимание. Начиная с 13 июля, следующего дня после того как у меня не приняли документы, и до сегодняшнего дня мне почти каждый день поступает 2-7 рекламных звонков и 13 июля какой-то мошенник а-ля "Аферист из Тиндер", откуда-то узнав мой номер телефона, нашел и написал мне в Телеграм. Совпадение? Так как я Авито пользуюсь давно, я прекрасно помню, что даже если ты в настройках скрываешь свой номер телефона, после публикации объявления этот номер все равно как-то оказывается в сливах и начинаются рекламные прозвоны. Может быть вам стоит проверить своих сотрудников?

[update] Данных мне никаких не предоставили. Просто в какой-то момент пришло уведомление, что документы приняты. И на том спасибо.

#Авито #авитожалоба #avitoжалоба #жалобаавито