МТС-инвестиции месяц не исполняют поручение

Месяц назад я завел аккаунт в МТС-банке и инвестициях, все выяснил про покупку валюты.

Условия просты:

Покупка без комиссии
Вывод на счет не возможен день в день
Первое поручение надо подать ногами в отделении, его готовит сам банк в течении трех дней.

Однако, по факту уже месяц я не могу дождаться поручения. Еда заканчивается, на горячей линии говорят, что ничего не знают, отправляют писать на почту, на письма банально никто не отвечают.

Кто знает, что делать? Куда бежать? Остались ли в стране адекватные брокеры?