4 день не работает сайт на хостинге timeweb

Добрый день! 4 день не работает сайт на хостинге timeweb. Хостинг vh322.timeweb.ru. Из-за якобы Ddos-атаки. Перенести на другой сервер говорят не могут. Скопировать сайт не могут. Но в личном кабинете нагрузка на сервер нулевая.

Яндекс видит, что сайт недоступен, что скажется на выдаче. Есть тут представители Timeweb? Почему нельзя отвязать Ip адрес сервера от моего домена и перенести на другой сервер? Почему нельзя выяснить на кого идет атака?