В данный момент нахожусь в подобной ситуации. Купил билеты авиакомпании Победа через ОЗОН трэвел. В связи с экстренно й госпитализацией был вынужден вернуть авиабилеты. После завершения лечения предоставил озон трэвел медицинские документы, полученные в больнице. Деньги мне не возвращают, просят с меня справку о противопоказаниях к перелету, которую больница мне не даёт, потому что это не предусмотрено нормативными документами. Да и какая справка о противопоказаниях, если в день полёта я лежал в больнице по экстренной госпитализации. Сейчас озон трэвел отправил запрос в Победу и уже почти месяц ждём от них ответ. Хотя при чем тут авиакомпания Победа, если я билеты приобрёл на озон трэвел. Жду ответ и надеюсь на разрешение, вроде банальной ситуации, без суда. Но желание в дальнейшем приобретать билеты и бронировать отели на озон трэвел, пропало.
Здравствуйте, Анатолий! По правилам авиакомпании «Победа», для подтверждения вынужденного возврата необходимо предоставить два документа: листок нетрудоспособности (больничный лист) и медицинскую справку с противопоказаниями к перелёту. Если данные документы не предоставлены, авиакомпания может отказать в возврате. После оформления и оплаты заказа денежные средства принадлежат авиакомпании, поэтому произвести возврат в одностороннем порядке мы не можем, к сожалению. Чтобы проверить информацию более детально и уточнить, был ли ответ от перевозчика, сообщите, пожалуйста, номер заказ Ozon.
В данный момент нахожусь в подобной ситуации. Купил билеты авиакомпании Победа через ОЗОН трэвел. В связи с экстренно й госпитализацией был вынужден вернуть авиабилеты. После завершения лечения предоставил озон трэвел медицинские документы, полученные в больнице. Деньги мне не возвращают, просят с меня справку о противопоказаниях к перелету, которую больница мне не даёт, потому что это не предусмотрено нормативными документами. Да и какая справка о противопоказаниях, если в день полёта я лежал в больнице по экстренной госпитализации. Сейчас озон трэвел отправил запрос в Победу и уже почти месяц ждём от них ответ. Хотя при чем тут авиакомпания Победа, если я билеты приобрёл на озон трэвел. Жду ответ и надеюсь на разрешение, вроде банальной ситуации, без суда. Но желание в дальнейшем приобретать билеты и бронировать отели на озон трэвел, пропало.
Здравствуйте, Анатолий! По правилам авиакомпании «Победа», для подтверждения вынужденного возврата необходимо предоставить два документа: листок нетрудоспособности (больничный лист) и медицинскую справку с противопоказаниями к перелёту. Если данные документы не предоставлены, авиакомпания может отказать в возврате. После оформления и оплаты заказа денежные средства принадлежат авиакомпании, поэтому произвести возврат в одностороннем порядке мы не можем, к сожалению. Чтобы проверить информацию более детально и уточнить, был ли ответ от перевозчика, сообщите, пожалуйста, номер заказ Ozon.