Ozon Travel уже четыре месяца не возвращает деньги за купленный у них билет

Это мой первый пост на vc.ru, поэтому, пожалуйста, строго не судите.

18

Z-25866779-0001. Ещё раз повторю, что те документы, которые указаны на вашем сайте при вынужденном возврате я предоставил, верните мне деньги. Зачем мне ждать ответ от авиакомпании, это ваше дело. Я специально покупал авиабилеты не напрямую у авиакомпании, а через ОЗОН, надеясь на всестороннюю помощь в случае каких-либо ситуаций. Видимо я ошибся.

Анатолий, мы понимаем, насколько важно решить вопрос как можно быстрее. Запрос в авиакомпанию уже отправлен, и в данный момент мы ожидаем ответ. Срок рассмотрения составляет не более 30 дней с момента отправки запроса. После получения ответа от перевозчика мы незамедлительно проинформируем вас на электронную почту и в личном кабинете. Пожалуйста, ожидайте.