Трындец какой то. Им заняться нечем кроме «креатив» в верификации проявлять… Нафиг им ваш договор с симкой, если по факту вы подтверждали прошлый счёт и по паспорту вы же к ним и обращаетесь как владелец.
Просто вставляют палки в колёса.