Списали 390р комисии за покупку, хотя сами в обращении ответили, что комиссии не будет!
29 августа приобрел на сайте одного интернет-магазина компьютерных игр товар (игру) со скидкой 90%, обошлась всего в 4 рубля 92 коп. Оплата там была через платежный жлюз ЮMoney (бывшие Яндекс.Деньги). Ранее также оплачивал покупки через этот шлюз и всегда оплата проходила, как покупка в магазине. Например, ранее так всегда оплачивал покупки в AliEx…
Вы оплатили игру не банковской картой, а кошельком юмани, пополнив его картой в процессе оплаты. При этом комиссия списалась как за стягивание, то есть, покупку электронных денег юмани. Если покупка идет через шлюз юмани, возможна комиссия за стягивание согласно тарифам, если через Юкассу - за эквайринг платит владелец торговой точки.
Магазин, конечно, подставил в данном случае, проведя оплату как стягивание, но суть проблемы - в ответе банка и его последующих действиях. Клиент обратился по конкретной операции, ответили, что комиссии не будет, а потом её списали. В совокупности факторов - нормальный банк идёт на встречу клиенту в такой ситуации.
Адекватный комментарий, надо понимать разницу между покупкой в магазине и пополнением средств в платежной системе.