Яндекс Плюс: отказ возврата денежных средств за подписку

Первые осенние выходные прошли тихо, никто не поливал Яндекс на vc. Неужели Яндекс исправил все косяки, наладил работу службы поддержки и стал ценить клиентов? Ну, конечно же, нет!

26 августа 2022 года, будучи уже подписчиком Яндекс Плюс (это важно для понимания переписки со службой поддержки), я оформил пробный период Плюс Мульти с Амедиатекой (ну, Дом Драконов, сами понимаете).
Подписка предполагала бесплатное пользование с 26 августа 2022 года по 01 сентября 2022 года. 02 сентября должны были списать 699 рублей, о чём заботливо Яндекс напомнил мне в электронном письме-оповещении.

Но Яндекс не был бы Яндексом, если бы не списал денежные средства 01 сентября 2022 года. Заранее. Ну, для удобства клиента, понимаете же?
В тот же день 01 сентября 2022 года я обратился в службу поддержки с требованием вернуть денежные средства, списанные заранее.
Но в Яндекс Мессенджере и на Почте отвечал робот, поэтому пришлось звонить в службу поддержки. Моя ошибка в том, что я не записал этот эпичный разговор. После 15 минутного бодания, оператор всё-таки признала "косяк" и оформила "заявку на возврат".

Думаете, что happy end?
Конечно же, нет. Яндекс не был Яндексом, если бы не последовало продолжение. Третьего сентября мне отвечает оператор службы поддержки в Месенджере: возврат, говорит, денежных средств невозможен, т.к. Вы пользовались подпиской. А я, будучи подписчиком Яндекс Плюс, посмел
послушать музыку. Поэтому они отказываются вернуть деньги за подписку Плюс с Амедиатекой, смекаете?

Ещё раз на пальцах поясню, вдруг кто-то не понял:
1. Активный подписчик Яндекс Плюс оформляет подписку Плюс с Амедиатекой (бесплатный период с 26.08 по 01.09 включительно). Второго сентября должны списать денежные средства уже за платную подписку.
2. Но хитрый и "заботливый" Яндекс списывает денежные средства первого сентября.
3. А на требование от первого сентября (напомню, платныпериод начинается с 02.09) вернуть деньги, "оформляет заявку на возврат", а потом отказывают в возврате, потому что с активной и оплаченной подпиской Яндекс Плюс пользователь решил послушать музыку.
Скажите: ну бред же, бред?

Обращаюсь на горячую линию службы поддержки Яндекс Плюс: получил дикий восторг от общения со специалистами. Они не могут ответить на чётко поставленные вопросы, начиная переводить тему про начисленные баллы и прочую ерунду, которая не имеет отношения к делу, а теперь отказывают в возврате, потому что я пользовался подпиской Плюс Мульти с Амедиатекой с 26 по 29 августа. Понимаете?)

Стоит отметить одного из специалистов - Галину. Она не может посчитать до 7, поэтому сказала, что деньги списали 01 сентября 2022 года, потому что в этот день начала действовать платная подписка. На моё удивление: тогда почему срок окончания платной подписки 02 октября 2022 года, и, получается, что подписка длится не 30 дней, а 31 день; Галина не растерялась и уверенно заявила: Яндекс подарил мне 1 день подписки. Занавес.

1. Уверен, что я не первый, кто имел вот такой опыт с Яндексом. У кого-нибудь есть опыт дальнейшей "коммуникации" с Яндексом уже в правовом поле? Что Вам отвечали на досудебные претензии\что отвечали в отзыве на исковое заявление?
2. Ещё очень хочется получить развёрнутый адекватный ответ не от "специалиста поддержки Яндекс Плюс Галины", а от тех, кто может объяснить адекватно и внятно причины, по которым отказано в возврате.