Уважаемая Елена. Может сначала поучитесь правильно оформлять жалобы в приемной. Пост в этом разделе жалоба и обращение к компании. Просто писать "верните деньги" достаточно бесполезная трава вашего, нашего и других людей и компаний время. Все должны по фотографиям как шерлокхолмсы анализировать ваш пост? К какой компании вы обращаетесь?