Добрый день. Я также столкнулась с данной проблемой. Альфа-банк навязал страховку при получении кредита, их сотрудник сообщил о том, что при досрочном погашении кредита можно будет вернуть часть страховой премии по АльфаСтрахование жизнь(пропорционально использованным дням). В возврате Альфа страхование жизнь - был отказ. Банк разочаровал, жалобы и претензии обязательно отправлю во все возможные инстанции. Если кто-то этим уже занимался, поделитесь шаблонами заявлений. Полные жулики и обманщики.