Никто не собирался разбираться с вашим заказом, это имитация работы была. Вы спор открывали, когда уже защита продавца закончилась? Если так, то скорее всего, деньги уже успели уйти к продавцу и Али делал вид, что разбирается.
Нужно спор стараться открывать заранее и не сообщать об этом продавца. Если вы считаете, что продавец вас обманул, то сразу спор и пусть он там что-то доказывает. Али не интересно что бы покупатель открывал спор. Он в курсе, что на нём куча обманов и подделок и если он все споры, будет решать в пользу продавца, то он так никогда не заработает.