Альфа банк не отдает мою платежку

Заказал в некоем сервисе услугу, оплатил картой. Несмотря на более чем 10-летнюю историю, сервис решил кинуть клиентов из 2022 года и я тоже оказался в их числе.

Для суда нужно установить получателя денег. В банковской выписке не оказалось названия и ИНН получателя, только строка какого-то текста, не позволяющая установить получателя.

Все знают, что банки зарегулированы до предела и не могут совершить платеж без документа. Таким документом является платежное поручение, формируемое от имени клиента — им самим или автоматически внутри банка.

Так как оплата происходила с карты, платежное поручение я не писал вручную, но оно обязательно существует где-то в недрах банка — иначе никак. Я запросил предоставить мне его копию, на что поддержка ответила что такого документа не существует и с издевкой посоветовала мне... обратиться за ним к сервису-мошеннику.

Альфабанк, это вы серьезно?