Не могу забрать оплаченный заказ Авито с почты.Не могут быстро изменить имя получателя,хотя я неделю назад сообщила им

Здравствуйте,я хочу получить свой оплаченный заказ,заказ на почте.Была ошибка в оформлении заказа.Я сразу сообщила в Авито поддержку что зака не могу забрать,нужно изменить имя получателя.Мне из поддержки обещали помочь, несколько раз подвала запросы,нет реакции .Может уже истекать срок хранения,продавцы беспокоятся уже . Прошу Авито изменить данные на те которые несколько раз говорила.Прошу быстрее разобраться с этим вопросом.Благодарю за внимание!мой номер профиля 290 408 307#жалобаавито