Такая же история с купибилет. 17К допом за сервисный сбор. В итоге просто 3 дня поддержка игнорировала все обращения, а за 2 часа до вылета ответила, что вернуть билет уже нельзя. Благо все таки конференцию не отменили и я не зря улетел.