CDEK Forward: задержка доставки посылки более 2-х месяцев
Воспользовалась услугой CDEK Forward по отправке международных отправлений. Заказ был оплачен и выдан на доставку с испанского склада компании 20.07.2022, затем он оказался на складе в Польше, и уже более 2 месяцев, а именно с 04.08.2022 года он там находится.
Добрый день! Основная часть посылок, отправленных из Европы идет сейчас транзитом через Польшу. Поэтому на границе с Польшей возникла загруженность. Заказ отправлен из Белостока, но по нашим данным поступления на склад пока не было. Предполагаем, что из-за загруженности посылка находится в части партий, которые ожидают поступления в РФ. Поэтому просим Вас ориентироваться на отслеживание на сайте в разделе "Отслеживание заказа" https://www.cdek.ru/ru/tracking и следить за изменением статуса. Приносим извинения за увеличение сроков доставки.
Оператор на горячей линии сообщил только что, что посылка не отправлена из Белостока, возможно будет отправлена в течение 2-х недель. Информация, которую Вы даёте противоречит информации, которую даёт горячая линия.