Бездействие СП Авито и схема развода с наложным платежом на Авито
Часть 1. Схема развода
Дело было год назад, но на фоне новой ситуации с неадекватной реакцией службы поддержки Авито (далее СП) на фейки решил написать эту статью про схему развода с наложным платежом на Авито и реакцию СП.
И так решил я продать "Телефон Nokia 7390". Пишет мне некий Сергей Горев, хочу купить, начинает выяснять что по чем, что с аккумулятором, почему так дорого. Потихоньку разговор выходит на способ сделки.
Далее пауза в переписке. Потом начинает снова клянчить
Мне стала казаться вся эта история сомнительной и в ней явно чувствовался подвох. И я подумал, что стоит попробовать выяснить в чем "схема" испытав ее на себе. Благо, телефон мне доставлялся бесплатно, а оплата отправки небольшая плата за столь полезный урок. В общем пищу что я согласен отправить.
Оправляю, посылочку, отправляю документы об отправке.
И тут-то схемочка и развернулась...
И так суть схемы в том, что отправив посылку наложным платежом, вы платите за ее отправку, после отправки уже не можете изменить стоимость выкупа для покупателя. "Покупатель" начинает просить скидку иначе откажется от выкупа посылки и вам придется заплатить еще столько же за возвращение посылки. Т.к. изменить стоимость выкупа нельзя, вам предлагается перевести разницу стоимости выкупа "покупателю". Переводить я ничего не стал, но думаю после перевода и так ни кто ничего не выкупил бы.
В общем мое обучение данному уроку обошлось мне в 396,23 руб. Считаю не дорого обошлись мне такие знания.
Часть 2. Реакция Авито.
Я, как активный участник сообщества пользователей Авито посчитал, что человек явно промышляет данной схемой и должен быть исключен с площадки.
Звоню на горячую линию Авито, в раздел "сообщить о мошенничестве". Пересказываю всю вышеописанную схему. Мне обещают во всем разобраться и принять строжайшие меры. Зная суровый нрав службы безопасности Авито, я переполняюсь чувством выполненного долга.
Спустя некоторое время на почту приходит ответ "поддержки":
Видите ли, они проверяют только на соответствие их внутренним требованиям. Тогда, скажите пожалуйста #Авито , зачем существует такой раздел на горячей линии "сообщить о мошенничестве"??? Что бы я потратил время на вас, а вы прислали стандартную отписку?
В общем, очередной пример формального отношения СП к критически важным вопросам.
Читая статьи в приемной VC, с упоминанием #Авито в 99% проблемы именно в роботизированном отношении к вашим клиентам.
В настоящее время аккаунт пользователя "Сергей Горев" удален. Видимо все же нужно было случиться чему-то более серьезному чтобы вы начали действовать.