МОШЕННИКИ НА ЯНДЕКС-МАРКЕТЕ (ЯНДЕКС-МАРКЕТ ПОМОГ МНЕ РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ)

29 октября я поздно вечером сделала заказ на Яндекс-Маркете

Мною был приобретен и заранее оплачен картой самокат с электроприводом марки Xiaomi, модель Mi Electric Scooter Essential, за 25 398 рублей, у продавца ELDOVIDEO

Доставка должна была осуществиться на следующий день с 10 до 12 утра

В 7 часов утра 30 октября я зашла проверить статус заказа, но обновления статуса не произошло (он был по прежнему не собран), после чего я уточнила у маркета все ли ок, на что получила ответ, что все хорошо и заказ скорей всего приедет вовремя

Курьер позвонил мне в 11 утра, и действительно приехал в нужный промежуток времени

Я направлялась домой с улицы и встретила его по дороге

У меня в руках был огромный палет моих вещей, курьер это видел, но не предложил помочь мне донести заказ до квартиры (зачем мы интересно указываем этаж и квартиру в приложении, да?), при этом задал мне странный вопрос: «За сколько взяла?»

Я сама еле как донесла этот самокат до квартиры, я купила его в подарок своей маме на день рождения (6 ноября), но решила подарить раньше, в этот же день

Мама приехала ко мне вечером, в районе 17:00, я вручила ей подарок

И мы решили его открыть

Когда я открыла коробку, я была просто в шоке

Внутри коробки из-под самоката марки Xiaomi, модели Mi Electric Scooter Essential, за 25 398 рублей, лежал самокат фирмы MIDWAY, стоимость около 10 000 рублей

Я сфотографировала полученное, отправила в службу поддержки, не получив внятного моментального ответа, я сама нашла номер продавца и позвонила ему

Продавец сказал мне, что лично собирал данный заказ утром, но из-за того, что на коробке были стяжки, он не стал проверять содержимое коробки (эти белые пластиковые ленты ведь такой сильный аргумент нетронутости упаковки)

Продавец начал парировать тем, что необходимо видео распаковки, что он мне не верит, что это я сама подменила самокат (мне же нечем заняться кроме, как покупать разные самокаты и менять их местами)

Потом он сказал мне на какой адрес отправлять этот самокат

Я начала подготавливать упаковку, завернула все в пленку, вложила бумажку с номер заказа (4 штуки, чтоб наверняка, а то видите ли если эту бумажку потеряет продавец, то деньги все равно не вернут, такие очень здравые правила)

Через час (все это время я пыхтела с мамой и обматывала эту 15-ти килограммовую огромную коробку пленкой и заказала курьера), мне перезванивает продавец с номера, внимание, «НЕИЗВЕСТНО», и говорит, что не нужно ничего ему сегодня все таки отправлять, и чтобы я оформляла письменную претензию через Яндекс-маркет

Связавшись с маркетом, мною было получено сообщение, о том, чтобы я подождала пару дней для решения данной проблема (при всем этом было написано, что мой заказ едет из города Ивантеевка, а продавец назвал мне Московский адрес, и сказал, что лично утром собирал мой заказ, очевидно - это МОШЕННИЧЕСТВО)

2 ноября, я получила от маркета сообщение, что продавец сам со мной свяжется, но со мной так никто и не связался

Я отправила сама продавцу сообщение в what’s app, на что получила отказ о возврате самоката

Отправив Яндекс-маркету скриншоты переписки, получила ответ, что мне надо ждать еще 10 дней для выяснения, какого выяснения правда мне не понятно

Я так всегда сильно доверяла площадке Яндекс, что у меня и в мыслях бы не было, что такое может произойти

У продавца ELDOVIDEO много отзывов, покопавшись в них, я нашла подобные, отправила скриншоты я службу поддержки

Правда отзывы висят давно, и по словам покупателей торговая площадка никак не помогла им в решении их проблем

Мне очень неприятно, что покупая такой дорогостоящий товар на торговой площадке с таким громким именем, как ЯНДЕКС, можно столкнуться с такими ужасными продавцами-мошенниками, которых абсолютно не проверяет торговая площадка, не обращает внимания на подобные ужасные отзывы и ничего не предпринимает

Доверие подорвано

День рождения сорван

Спасибо больше вам, Яндекс Маркет и ELDOVIDEO

Информация от 8 ноября, мне вернули деньги, спасибо!

#жалобаяндексмаркет #яндексмаркет #отзывяндексмаркет #негативныйотзывяндексмаркет