Яндекс игнорирует мой пост в котором я прошу вернуть деньги за недоставленный заказ

Оператор, который ответил комментарием на мой пост с просьбой написать ему - игнорирует меня.

Я написал данный пост где очень доходчиво объяснил мою проблему с приложением всех скриншотов, но Яндекс упорно игнорирует меня и не собирается ничего, видимо возвращать.

Под тем постом мне написал оператор с просьбой ответить ему в любой удобной мне соц.сети, что я и сделал, но он не собирается отвечать.

Я также написал ему на этом сайте и ответил в комментарии, но все также осталось без ответа, прошу мне помочь с этим, куда обращаться?