Ростелеком выставил счёт за услуги, которые сам же приостановил
Смотрим, какие ловушки установлены для клиентов и почему они нарушили свой же договор. Разбор схемы по монетизации терпения клиентов через призму юзабилити на личном примере.
Смотрим, какие ловушки установлены для клиентов и почему они нарушили свой же договор. Разбор схемы по монетизации терпения клиентов через призму юзабилити на личном примере.
Это то же самое, как ты и я заключили договор о том, что я буду каждый день носить тебе помидоры и складывать их у дома, а ты мне будешь за это платить. Ты улетел, а помидоры я ношу, т.к. так договаривались. Потом я понимаю, что ты их не берешь, но за те помидоры, которые я тебе принес будь любезен заплати. Но т.к. мы договаривались, я могу продолжать носить тебе помидоры и складывать их у дома. Ведь такой договор.
Два чая этому господину! И приз за самый доходчивый коммент. Но, к сожалению, в этом мало смысла - зумеры или кто они там ща, реально не догоняют про договорные отношения. Они слишком засиделись в детских памперсах что бы осознавать, что у любого Договора две части - Права и Обязанности. Видят они только первую часть. Потому сюда и пишут. Вот хоть один бы начал свою драму с "я не выполнил свою обязанность по Договору, но мои права были нарушены"... Но нет... Всё ждут клиентоориентированность, удобный интерфейс и кэшбэк...
По сути опуса, ТС мог бы и письмом заказным послать, да и у РТ в каждом городе есть конторы - пешком можно было дойти и написать бумажное заявление, но нет...
Спасибо за уделённое посту внимание, да, в некотором смысле ситуация и правда идентичная примеру, но постараюсь чуть лучше вовлечь в ситуацию.
Будет ли честно прощать доставщику, что для приостановления поставок наших помидоров нужно как-нибудь переговорить с местным фермером, которого можно встретить у вашего порога в течении 15 секунд пару раз в 3 дня.
Выглядеть фермер будет каждый раз по-новому.
В это же время доставщик имеет возможность пропустить один-два дня доставки, при этом не стесняясь попросить ту же сумму в конце месяца.
К сожалению, весь договор составлен на условиях доставщика, а помидоры нам нужны, однако Росдосттомат единственный доставщик вблизи твоей фермы, посему выбирать не приходится.