Озон не даёт вывести деньги с Баланса средств на карты других банков
13-го числа оформил возврат товара, а именно кроссовок. Оплаченных Озон картой. Наивно полагая, что денежные средства вернутся на неё же. И я смогу перезаказать другой размер или вывести их на карту банка.
Здравствуйте!!! Озон не дает повысить лимит, чтобы вывести деньги с баланса счета и с Озон карты. У них на сайте и в мобильном приложении все устроено так, чтобы покупатель не мог ничего сделать, анкета заполнена верно, но пишут, что данные не верны.. фото паспорта делает расплывчато и не отправляет..В общем, технически так сделано специально, что ты вынужден тратить деньги у них, или подарить Озону. Поддержка мурыжит клиента, ответы операторов не помогают абсолютно, просто отписки! Телефонов нет, звонить не куда!! Никогда не покупайте у них ничего, обман!! Аферисты!
Татьяна, добрый вечер. Понимаем, как важно, чтобы подобный процесс был простым. Если возникли сложности, помочь повысить уровень счёта смогут только в поддержке Ozon банка. Поделитесь ID аккаунта - первые цифры номера любого вашего заказа до дефиса. Передадим коллегам в банк, чтобы поскорее вернулись к вам с решением в чате.
С такой же ситуацией столкнулась. Озон-банк не даёт повысить лимит, чтобы я вывела мои деньги. Много раз и через фото паспорта, и через госуслуги пыталась подтвердить личность – пишет, неверные данные. Думаю, это специально. Почти 8 тыс рублей за возврат свитеров (оказались подделкой под марку) повисли на счёте. Озон-банк незаконно их удерживает, я считаю.
Татьяна, у вас в итоге как разрешилось? Я друзей и знакомых предупреждаю о схемах озона, чтобы много раз подумали, прежде чем заказывать. Думаю, в Роспотребнадзор и Роскомнадзор (с личным данным тут тоже надо разобраться) обращения написать. Куда ещё, консультируюсь сейчас.