"Авито" заблокировал аккаунт, требует паспорт и биометрию вопреки закону о защите персональных данных
Несколько лет имею аккаунт на "Авито", в один прекрасный день решил зайти и разместить свою старенькую машину, и столкнулся с тем что: "Ваш аккаунт заблокирован, чтобы восстановить аккаунт пройдите проверку по паспорту". и открывается окошко со сбором биометрии и загрузкой моего паспорта! Вот это номер! Подумал я! Почему это интересно я должен в ко…
Здравствуйте, Николай. Мы заметили признаки того, что вы публиковали объявления в одной категории с нескольких аккаунтов. Это нарушает правила нашего сервиса, поэтому мы заблокировали ваш профиль. Дело в том, что если продавец использует несколько профилей, то это мешает покупателям составить о нем полное представление и сделать обоснованный выбор, а также подрывает доверие и к продавцу, и к площадке.
Сейчас профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила эти подозрения. Вы можете размещать объявления с помощью вашего второго профиля. Если вы хотите оставить для размещения объявлений именно этот профиль, то восстановить его можно только через проверку по документам. Это поможет подтвердить, что у профиля есть реальный владелец.
Когда вы зарегистрировались на Авито, вы приняли Условия использования Авито. Чтобы мы могли предоставить вам качественный сервис, свободный от нарушений и недобропорядочного поведения, мы должны принимать меры по обеспечению безопасности на сайте.
Поэтому, если мы выявили угрозы безопасности или признаки нарушений, мы можем запросить определенные сведения. Но только вы решаете, проходить ли проверку. Проверка по документам и видео никак не связана с оказанием вам услуг. С помощью такой проверки вы можете подтвердить, что с вашим профилем все в порядке и нашим пользователям ничего не угрожает.
Мы соблюдаем все требования российского законодательства, в том числе по обработке персональных данных. Вы можете подробнее ознакомиться в нашей Политике обработки данных.
Видео, которое вы записываете при проверке, не относится к биометрическим данным — мы не устанавливаем по нему личность конкретного человека, а используем только для проверки профиля. Оно не сохраняется, а незамедлительно удаляется после проверки