М-Видео не начислил бонусы, но объявил, что они сгорели
Сотрудники магазина утверждают, что это очень странно, но ничего поделать не могут. Консультант при продажи товара, уверял, что начислится бонусов примерно на 50 т р и мы сможем их потратить в течении этого месяца. Купили мы на сумму 318 т р. по акции 3+1... бонусов не дождались, обещали нам сначала, что они начисляться после получения товара, Правда? Считаю это все каким-то разводом.... Если сотрудники прочитают, можете проверить мой заказ -102913 от 26 октября
Писала в техподдержу в течении 3 недель, в ожидании бонусов... в итоге- извините, ситуация недопустимая....
А решения проблемы нет
Развод?
Направила жалобу им под номером22-12424350
Если не решится мой вопрос, буду писать в вышестоящие инстанции, пока мне не начислят бонусы.
Очень часто при каких-то акциях бонусные баллы не начисляются.
Все это от некомпетентных сотрудников, у них там просто ужасные условия работы. Им лишь бы продать больше штук в чеке.
Ну и соответственно незнание акций в своем же магазине и сайте, что с какими скидками суммируется и за что начисляются баллы.
Инфа сотка. Отношение к сотрудникам, скотсткое.
Сотрудников не хватает, так как очень низкие зарплаты. кассир зарабатывает 35 тыс и при этом этот кассиров заставляют на кассе допродавать какие-то услуги и доп товары.
Не хочешь допродавать «заявление на стол»
Я не думаю что сотрудник как то может повлиять на начисление или не начисление баллов. Он всего лишь оформляет покупку в системе, а там уже работают алгоритмы системы.
Возможно большие бонусы начисляются не потому что акция, а потому что чек большой.
Выше представитель магазина написал что зачисление может занимать до 72 часов.
Здравствуйте, Ирина! Нам очень жаль, что возникла такая неприятная ситуация с бонусами. Свяжемся с ответственным специалистом по обращению, обсудим ситуацию и варианты решения вопроса. Обязательно вернёмся с ответом в ближайшее время.
Благодарю, жду
Ирина, по нашей информации, специалист связался с вами и прокомментировал ситуацию. Бонусные баллы не сгорали, они ещё не зачислялись. Зачислятся после получения товара клиентом, в течении 72 часов.
Зачислили) спасибо за работу)