🙊 OZON ЗАКРЫЛ ЧАТ ПРОДАВЦА

#чернаяпятница на #Ozon началась с лёгкого шока, потому что маркетплейс был вынужден закрыть чат с продавцом из-за растущего числа жалоб на мошенничество.

Стоп! Как закрыт? Я же писал туда сегодня?!

Многие селлеры не заметили подвоха в пылу подготовки к распродаже, потому что уведомление пришло поздно, а покупатели продолжают писать в чат свои вопросы. Им можно написать ответ, но он никуда не уходит и после обновления страницы просто пропадает.

Как так?

Чат действительно пропал в карточках товаров, но ранее начатые переписки можно продолжать, и нет предупреждения о том, что продавец не может ответить.

@ozon думаете, стоит добавить предупреждение?

Так как ответить покупателю?

* Если речь о заказе с отгрузкой по схеме realFBS, звоните по подменному номеру.

* Если нет, выход один - создать обращение в поддержку и просить в конкретное обращение отправить написанный вами ответ или просьбу продублировать информацию на вкладке "Вопросы и ответы".

Высоких всем продаж 🚀