Добрый день. Если заказ отправлял продавец из-за границы, то вернуть покупку можно только ему напрямую. Если отправляется товар надлежащего качества, то затраты за счёт клиента. Если вы получили другой товар, то это уже вина продавца и после получения посылки он компенсирует затраты на возврат. Подробнее рассказываем здесь: https://ozon.ru/t/9wd90NA Сейчас увеличилась нагрузка на службу поддержки из-за наплыва заказов в период распродаж, поэтому время ожидания больше. После ответа оператор закрывает чат и переходит к другому клиенту, ожидающему помощь. Если у вас остались ещё вопросы, можно повторно написать в чат. Поделитесь номером заказа с худи, всё подробно посмотрим и проверим ответы службы поддержки.
Здравствуйте! Номер заказа 07687706-0136 Вроде, начались подвижки в мою сторону, так что жду дальнейших действий с вашей стороны. Возвращать заказ за свой счёт по несуществующему адресу абсолютно нелогично, и я понимаю, что при таком раскладе, я вообще не дождусь помощи.
Добрый день. Если заказ отправлял продавец из-за границы, то вернуть покупку можно только ему напрямую. Если отправляется товар надлежащего качества, то затраты за счёт клиента. Если вы получили другой товар, то это уже вина продавца и после получения посылки он компенсирует затраты на возврат. Подробнее рассказываем здесь: https://ozon.ru/t/9wd90NA
Сейчас увеличилась нагрузка на службу поддержки из-за наплыва заказов в период распродаж, поэтому время ожидания больше. После ответа оператор закрывает чат и переходит к другому клиенту, ожидающему помощь. Если у вас остались ещё вопросы, можно повторно написать в чат.
Поделитесь номером заказа с худи, всё подробно посмотрим и проверим ответы службы поддержки.
Здравствуйте!
Номер заказа 07687706-0136
Вроде, начались подвижки в мою сторону, так что жду дальнейших действий с вашей стороны.
Возвращать заказ за свой счёт по несуществующему адресу абсолютно нелогично, и я понимаю, что при таком раскладе, я вообще не дождусь помощи.