Как я заказал телефон на Яндекс Маркете

Решил заказать 16.12.2022. Iphone 11 на Яндекс Маркете, расчетное время доставки сказали 18.12.2022. В день доставки посмотрел в заказ и статус доставки стоял «Уже у Вас» хотя товара я не получил. Звонки в поддержку не увенчались успехом. Звонил на разные номера везде играет музыка и ни разу так и не дозвонился, хотя на сайте сказано что поддержка работает круглосуточно. Звонил около 5 часов подряд. Написав на следующий день в поддержку сказали что начали разбираться и ответят в течении 1-2 дней. Прошло уже два дня и ничего конкретного не ответили. Только лишь кормят завтраками.
Заказ был оплачен сразу. Курьер не позвонил. Поддержка не отвечает на звонки. В чате с поддержкой никакой конкретики. Не знаю что делать, уже все испробовал. Не рекомендую пользоваться!