Фора-Банк (АО) валютный контроль при получении оплаты по СБП

После перехода из Сбера столкнулись с интересным казусом, в первые же недели по платежу в 726 руб. через Систему Быстрых Платежей пришло требование предоставить объяснение и документы по операции валютного перевода от "Компании-Нерезидента". И комиссия 500 руб. за операцию, как вишенка на торте.

Наша компания (ИП) зарегистрирована в системе СБП через Фора-Банк для приема оплат от покупателей физически приходящих в магазин или совершающих оплаты через сайт с доставкой по РФ (на данный момент без СНГ, даже). До этого 1-1.5 года принимали через Сбер, такую штуку ниразу не удалось словить.

Нашли данного покупателя (благо заказ он осуществлял через чат) уточнили платил ли он с карты заморской, оказалось что оплата была с карты зарегистрированной в Сбере (Москва).

На горячей линии МИР и СБП ответа на вопрос может ли быть совершена валютная операция по СБП ответа не знают, законна ли комиссия тоже... Сами сотрудники Фора-Банк по одному номеру уверяют что комиссия в 500 руб. бред, такого нет в договоре, а по другому говорят, да по каждой операции будет прилетать комиссия)

В соответствии с инструкцией банка России №181-И 16.08.2017 просим предоставить обосновывающие документы по данной валютной операции и/или информацию о платеже.

Если тут случайно обитает сотрудник Фора-Банк: Комиссия за перевод по валютной операции №49132022 от 21.12.2022 согласно распоряжения от 22.12.2022г. сумма 500 руб.