Озон не хочет решать проблему!
Ужасная ситуация с #ozon . 10.10.22 оформила заказ 29164006-0020 из-за рубежа. До сих пор не получила ни товар, ни возврат денег. А все потому что отправили посылку в другой город. Связывалась неоднократно со службой поддержки #ozon , но вопрос не хотят решать. Отправляют только шаблонные сообщения: подождите 3 дня; потом подождите 1-2 дня; потом,…
15 ноября сделала заказ с доставкой из-за рубежа.
Срок доставки - до 6 декабря.
7 декабря ОЗОН самовольно, без моего разрешения перенес срок доставки до 17 декабря.
На все попытки отменить доставку - отказ!
На требование вернуть деньги- шаблонные отписки якобы службы поддержки (все скрины есть)
18 декабря снова незаконный перенос сроков доставки до 2 января!
По трекеру движения можно сказать что и нет. 20 декабря якобы прошел таможню, но это ложь!
Дальше тишина. Движение появляется 1 раз в 10 дней и всегда минимальное.
Продавец на контакт идет, но ничего сделать не может т к транспортная компания ОЗОНа и деньги тоже незаконно удерживает ОЗОН.
Ищу и не вижу здесь хоть одного примера когда поддержка озон действительно помогла решить проблему.
Для ОЗОН закон не писан.
Пишут отписки что может отменить после 20 дней задержки, но 20 дней прошли а в отмене отказывают.
Наталия, здравствуйте. Простите, что вовремя не доставили покупку. Понимаем, как подвели с подарком. Уже подробнее разбираемся в ситуации и вернёмся к вам.