Ozon.Global: нереалистичная политика возврата
Не советую связываться с доставкой из-за рубежа (Ozon Global). Какого бы плохого качества вещь ни прислали, получить возврат вам вряд ли удастся.
Возвращать не устроившую вещь Озон предлагает своими силами и за свои деньги. Если вещь без брака, а просто из самого дешевого материала, 2+тыс. вам никто не вернет даже за обратную пересылку.
Столкнулись с такой же ситуацией!!
Озон бездействует,служба поддержки пишет стандартные отписки.
Сегодня 11.01.24 забрали заказ 45118502-0050 из пункта выдачи Озон, распаковку снимали на видео, т.к товар не дешёвый + у продавца не было отзывов .
И как оказалось не зря, товар абсолютно не соответствует заявленным параметрам!
А самое интересное, что чек у меня от компании озон, а не от данного продавца, почему я обязана возвращать товар за свой счёт , так ещё и почтой России, если получала я его изначально в пункте выдачи.
Я знаю свои права и закону п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»; озон обязан вернуть денежные средства в полном объёме, если этого не произойдет будем судить, т.к посылка стоила почти 65 тысяч рублей...
Пришёл ноутбук вообще не понятной марки, без документов...