Марина я почти в аналогичной ситуации. Я заказал 27.12.2022 товар (Вытяжка,духовой шкаф,электроплита,посудомоечная машинка и все со скидками по какой то акции в общей сумме на 105 000) 29.12.2022 была доставка,товар доставили,но экспедиторы уже при доставке обнаружили что забыли вытяжку. Мне пришлось все оплатить,у экспедиторов поставил пометку о том что вытяжки не было. Позвонил на горячую линию магазина сразу же. Всю ситуацию объяснил и мне сказали что со мной свяжутся. И так каждый день по сей день. Я звоню,слушаю завтраки и все. Пишу вот жалобы в роспотребнадзор,хочу написать досудебную претензию и позвонить в полицию. Подскажите как вы решили вопрос?
Добрый день! Я начала писать им на почту, в телеграмм. Вам нужно оставлять запросы, чтобы перезвонил специалист, тот кто имеет полномочия совершать нестандартные действия, не линейный менеджер. Так со мной связалась девушка, которая буквально за 10 минут решила все мои вопросы, 4 товара перекинула в другой магазин, 1 товар отменила из чека, оформила в другом магазине и сохранила цену, за которую я купила изначально товар, хотя на момент звонка, он уже стоил на 25к дороже. Предлагаю Вам писать им в телеграмм и поактивнее, там часто на бота перекидывает, не теряйте надежды, иногда попадаются там грамотные специалисты
Марина я почти в аналогичной ситуации. Я заказал 27.12.2022 товар (Вытяжка,духовой шкаф,электроплита,посудомоечная машинка и все со скидками по какой то акции в общей сумме на 105 000)
29.12.2022 была доставка,товар доставили,но экспедиторы уже при доставке обнаружили что забыли вытяжку. Мне пришлось все оплатить,у экспедиторов поставил пометку о том что вытяжки не было. Позвонил на горячую линию магазина сразу же. Всю ситуацию объяснил и мне сказали что со мной свяжутся. И так каждый день по сей день. Я звоню,слушаю завтраки и все. Пишу вот жалобы в роспотребнадзор,хочу написать досудебную претензию и позвонить в полицию. Подскажите как вы решили вопрос?
Добрый день! Я начала писать им на почту, в телеграмм. Вам нужно оставлять запросы, чтобы перезвонил специалист, тот кто имеет полномочия совершать нестандартные действия, не линейный менеджер. Так со мной связалась девушка, которая буквально за 10 минут решила все мои вопросы, 4 товара перекинула в другой магазин, 1 товар отменила из чека, оформила в другом магазине и сохранила цену, за которую я купила изначально товар, хотя на момент звонка, он уже стоил на 25к дороже. Предлагаю Вам писать им в телеграмм и поактивнее, там часто на бота перекидывает, не теряйте надежды, иногда попадаются там грамотные специалисты