Тинькофф.Мобайл украл фичу у клиента
Два года добивался, чтобы Тинькофф.Мобайл сделал возможность жалобы на спам. В результате компания реализовала фичу, а мне хлебом по лбу.
Я клиент Тинькофф Мобайл и каждый день я получаю 5-6 спам звонков. Олег защитник - это PR акция, а по факту никакой защиты от спама у Тинькофф нет.
На любое обращение в службу поддержки, мне рекомендовали внести номер в черный список.
Либо это умышленное издевательтво над клиентом, либо глубочайшая некомпетенция службы поддежрки. Спамеры звонят с временных номеров и внесение их в личный черный список не только не решает никакой проблемы, но еще и блокирует невинных пользователей, которым потом этот номер достанется. В Тинькофф этого явно не понимают.
Чуть ли не каждый день в течении двух лет обращался в службу поддержки с тербованием сделать возможность сообщать о спам-звонках. В ответ всегда получал абсолютно идиотское сообщение:
Через два года, Алилуя! Релизовали возможность пожаловаться на номер.
Правда, ни к чему это не привело. Пользователь просто тратит свое время, помогая компании решить вопрос, но на все это забивают и сервис не улучшается.
Автор фичи не получил от Тинькофф ничего!
В России не принято благодарить ни своих клиентов, ни государство, ни партнеров. Ну потратил клиент два года на должбеж бездраных разработчиков, сам же вызвался. Зачем еще тратиться на подарки, на мерч. Сотрудники отдела маркетинга сами мерч любят.
В Тинькофф нет качественных лидеров, способных обеспечить цивилизованный уровень разработки продуктов, клиентского опыта, уровня поддежки и отношения к клиентам.