Альфа банк не может выдать дебетовую карту в течение 18 дней

Я действующий клиент Альфа Банка и мне потребовалась еще одна физическая дебетовая карта. Оформил её в приложении, получил на экране сообщение "Теперь можете прийти в любой офис и забрать".

Однако по прибытию в офис оказалось, что карту мне выдать не могут, потому что не положено. Типа две штуки есть. Третья слишком жирно мне будет. Но сотрудник с именем "Григоре" проявил лояльность ко мне все и сообщил, что есть лайфхак, чтобы мне все таки выдали дебетовую карту.

Таким образом 20 декабря в 19.33 на свет появилось "Заявление на перевыпуск банковской карты" с причиной "повреждение по вине банка". Срок исполнения в офисе был озвучен 2-3 дня "ждите СМС".

В районе 24 декабря я написал в чат поддержки вопрос "Где карта?", на что опять получил в ответ 2-3 дня "ждите СМС".

Подводим итоги:

20 декабря 2022 - заявление на "Заявление на перевыпуск банковской карты"

07 января 2023 - "ни ответа ни привета". Прошло уже 18 дней (!)

Прошу Альфа Банк все таки выпустить дебетовую карту, чтобы я смог придти в офис и забрать с собой.