Яндекс.Маркет обман покупателей
Заказал принтер этикеток в этом прекрасном сервисе, привезли в этот же день (в этом плюс), не подошел по качеству решил вернуть и вот тут начался квест)))
Создал возврат и по заверениям в личном кабинете я могу привезти товар в любой день с 10 до 22 в магазин для возврата. Доверился я нашему "уважаемому" Яндекс.Маркету и заказал курьера Достависта. Курьер приехал в магазин с товаром для возврата и был послан на хер, так как они не работают. Пришлось возвращать курьера за свой счет обратно. А дальше началось веселье:
- Служба поддержки признала ошибку на сайте и готова компенсировать затраты и прислать курьера для доставки товара в магазин бесплатно.
- Следующий день. Служба поддержки подумала и решила что они не в чем не виноваты и не будет компенсировать затраты и разбираться придется клиенту самому.
- Новый день.Служба поддержки снова включает тупового и на клиентов им наплевать. Поэтому привозите сами
- Вывод: Яндекс.Маркет идеальны. Клиенты гавно)))
- #яндексмаркет #жалобаяндексмаркет #жалобаяндекс
- #яндексмаркетговносервис
Кстати вот, на сайте 1С нарыл:
Действует ли защита потребителя при продаже коммерческих товаров? Так называемые коммерческие товары могут приобретать не только организации и ИП, но и обычные физлица-потребители. Однако рассчитывать на дополнительные гарантии они могут, только если подтвердят некоммерческое использование покупки. Закон о защите прав потребителей предоставляет покупателям дополнительные гарантии, но только при условии, что покупка совершена для личных, семейных, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Поэтому при приобретении товаров, которые по своим характеристикам предназначены для коммерческого использования (промышленное оборудование, профессиональная техника и т.п.), покупатель вправе ссылаться на нормы Закона о защите прав потребителей, только если представит дополнительные доказательства того, что покупка реально используется им в потребительских целях. Документ: Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 25.12.2019 № 88-1931/2019 по делу № 2-74/2019
Источник: https://torg.1c.ru/news/tsena-v-magazine-otlichaetsya-ot-tseny-na-sayte-pridetsya-li-vernut-pokupatelyu-dengi/
Показываете в суде банку варенья с этикеткой - и вы "в домике" и под защитой ЗоЗПП
Все нормально.
Каждое обращение попадает к новому сотруднику. А предыдущие они не читают
Комментарий недоступен
"так как он применяется для коммерческого использования" - это с хрена ли?
Что мешает внучку печатать этикетки бабушке на банки с вареньем или детям на ведерки с анализами?
Я очень сомневаюсь, что в паспорте устройства или в чеке магазина было написано "только для коммерческого использования".
Вы для личного пользования можете купить любой предмет - от токарного станка размером с гараж до морозильной камеры в которую все ваши родственники поместятся. Вам дома на полках никто не запрещает устроить склад личных вещей с адресным хранением и этикетками с штрихкодами - заодно придется купить беспроводные сканеры штрихкодов, чисто для "личного пользования".
Здравствуйте, Кирилл!
Поделитесь, пожалуйста, номером заказа. Всё проверим и вернёмся с ответом
176246868
Жду ответа и выложу всю переписку с вашими коллегами