Авито не отдаёт деньги за доставку!
Всем здравствуйте! Уже более 10 продаж проводил с помощью авито доставки - удобный (не считая описываемой ситуации) и вполне безопасный сервис. Перед новогодними праздниками было много заказов, все проходило штатно: отправляю - покупатель принимает - деньги приходят в течении пары минут (карта одна и та же, Сбер, МИР)
Но 27 декабря пришел очередной платёж от покупателя, который не захотел выводится, после ввода карты тишина - нет ни сообщения об ошибки, ни сообщения о выводе.
Вводил карту не один раз (да, увидел позже, что пишут якобы это завешивает систему и блокирует перевод - но суть в другом, обычно все приходит за секунды, или хотя бы приходит ответ что карта не подходит, тут же ответа нет хоть один раз введи, хоть 10)
(Один раз пришло сообщение об ошибке, скорее всего так как до того попробовал другую карту - мастеркард, ввожу после этого как обычно МИР, и вновь тишина)
Сначала подождал - мало ли просто зависло, позже позвонил в поддержку, попался робот, который записал мое обращение и обещал передать людям, но тут без ответа.
Написал в поддержку в самом приложении, ответ довольно быстрый, за что спасибо, даже попросили первые 6 и последние 4 цифры номера карты - я все написал, поддержка ответила что передали специалистам, окончательный ответ будет на почту, или письмо что все затягивается (см фото) но дальше - тишина.
На почту пришло стандартное письмо и больше ничего.
Я понимаю, что время не самое удачное - решение вопроса выпало четко на новогодние праздники и нерабочие дни, но тем не менее, праздники закончились а ответа по прежнему нет, при этом в сам чат с поддержкой в приложении авито я написать сообщение не могу.
Что предпринять в такой ситуации? Видел, что у многих такая проблема и именно с заказами, доставленными 27 декабря, надеюсь шанс вывести средства есть.
P.S. Вот пример стандартного вывода, как это работало и работает обычно (меньше минуты ожидания, карта та же)