Идентификация в Альфа-банке
Я перешла в Альфа-банк, как и многие другие, из ВТБ с заблокированными акциями. Кроме заблокированных акций на счете были деньги, которые я теперь не могу вывести, потому что мой счет не активирован , а счет не активирован, потому что я была передана из ВТБ по "упрощенной идентификации" и должна прийти лично в банк для полной идентификации. Но я не…
У меня подобная ситуация, только я в России, все делаю по инструкции, но мне выскакивает окошко "ой что то пошло не так. Повторно отправьте форму или обратитесь в офис банка." Офиса банка у меня в городе нет, мне предлагали очистить кэш и куки или попробовать с другого браузера или устройства. Все это я делала с прежним результатом. Мои обращения в чат с банком и в техподдержку безрезультатны, мне отправляют сообщения с одним и тем же текстом "очистите кэш и куки или попробуйте с другого устройства или придите в офис банка". Как будто со стеной. Что мне делать? Я не выбирала этот банк, мои акции перешли из втб.
попробуйте написать обращение в Банк России