Здравствуйте! ONE TWO TRIP медлит с обменом билетов и не отвечает мне!

13 января я по ошибке купила авиабилеты не на ту дату своему начальнику и тут же подала заявку на обмен С348228811729. До сих пор со мной никто не связался. Меня очень напугала информация, которую я прочитала в обращениях vc.ru и на tripadvisor о затягивании процесса. Вылет нужно изменить с 26 января на 23, а эта дата раньше уже забронированной. Я связалась с авиакомпанией, и там меня уверили, что давно отправили ответ в One two trip. Тем не менее статус моего запроса "ожидаем ответ от авиакомпании". Если что-то пойдет не так, начальник снимет с меня голову, не говоря уже о больших штрафах. Очень прошу войти в положение и быстрее оформить обмен. Тем более, что ответ авиакомпания уже прислала. Очень не хотелось бы здесь писать рассказ о том, как я не достучалась до вас, one two trip.