Здравствуйте! У меня сложилась крайне неприятная ситуация с "Альфа-Банком". 12 сентября 2022 г. я оформила кредит в этом банке на сумму 1100 000 рублей. Сначала была оформлена электронная заявка, после ее одобрения, меня пригласили в Банк для дальнейшего оформления. Придя в банк при оформлении документом я с удивлением узнала, что к сумме кредита "красиво" "приклеили" сумму в 218 000 рублей, сумму страховки. Таким образом, общая сумма кредита оказалась в 1 318 000 рублей. Сотрудник банка заверил меня, что при досрочном погашении кредита , страховая премия мне будет, безусловно, возвращена пропорционально остатку. 20 декабря 2022 г.я полностью досрочно погасила кредит. Обратившись в банк, я выяснила, что должна сама возвращать оставшуюся часть страховой премии напрямую обращаясь в компанию "АльфаСтрахование-Жизнь". И, вот тут, господа, начинается самое "вкусное". По моему кредиту были оформлены аж два полиса страхования.Один на сумму 4866.06; другой-внимание- "невозвратный!"-- на сумму 207 901.32. я отправила документы по первому полису, получила возмещение 3658.78 рублей. Набравшись храбрости и наглости, почитав комментарии и отзывы, я отправляю в эту "достопочтенную"АСЖ второй пакет документов с требованием вернуть оставшуюся часть страховой премии в размере 196 515,71 руб. Письмо было доставлено в адрес 16 января сего года. Позвонив сегодня на горячую линию, я с интересом узнала, что мне отказано в удовлетворении моих прав и что в мой адрес уже выслано письмо, где "черным по белому" уведомляется, что мои деньги сворованы, т.к. полис, увы, не прекращает своего действия, даже при полном и досрочном погашении кредита в "всеми уважаемом" Альфа-Банке. Вот, сижу, думаю, что делать дальше.... Поражает "дикость" моей и не только моей, таких ситуаций, я так понимаю, уже по стране десятки тысяч, где узаконенное воровство в этой страховой фирме, а именно --- АльфаСтрахование-Жизнь " становится уже обычным делом, с размахом поставленным на поток.....
Ольга, мы всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию.
К сожалению, вернуть всю сумму страховки не получится. Если вы закрываете кредит досрочно, то возвращаем только ту часть, которая влияет на ставку. Сотрудник подсказал верно и эту часть страховки уже вернули.
Что касается подключения. Мы подключаем страховку только с согласия клиента. И всегда даём почитать документы до оформления, в том числе соглашение по страховке, которое сразу уходит на email. Если клиент передумал — в течение двух недель можно отказаться с полным возвратом суммы.
Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.
Страховка - фирменный конек Альфы. Рисуют какие -то фантастические ставки, но со страховкой. У них есть возможность отключить ее в приложении, но ставка тогда становится совсем другой. До НГ это было в районе 29% на 1 млн рублей. Я как-то в бумажном виде года четыре назад там кредит оформлял. Они мне на миллион вялили 150 тр страховки. Я пошел к руководителю филиала , объяснил, что они навязывая один продукт на другой, нарушают наглым образом законодательство. Тут же убрали страховку. Ставка правда стала выше. На тот момент, она меня устроила. Пишите им претензию . Все эти навязывания давно ограничили законодательно. Можно в суд сходить. Нет никакой связи кредита и страховки. Это разные услуги и не могут быть обязательными. Я думаю, грамотный юрист в суде их разденет уродов этих
А Альфа банк класть хотел на законы. Они их нарушают прям в открытую и ЦБ с прокуратурой закрывают на это глаза.
Почитайте статистику судов по этому делу, с тех пор банк подкорректировал договора.