Яндекс.Маркет - опыт и новые разочарования от Яндекса
Зарегистрировал на площадке Яндекс маркета новый магазин. Вот какие сюрпризы Вас ожидают:
- Отсутствие какой либо быстрой поддержки от Яндекса по каналам связи.
- Невозможность загрузить в карточку товара Видео. Оказывается нужно сначала загрузить на диск, потом написать письмо и сидеть ждать. В итоге видео не примут так как формат не подходит, хотя никаких условий не впишут по форматам.
- Но самое главное Вас ждет в Бусте))))) Завел два товара, запустил в продажу, запустил по ним БУСТ (подарили при регистрации 10000 рублей), через сутки убрал товар из продажи, отключил БУСТ. Магазин не работает по факту. Но как оказалось для рекламы БУСТА это не важно. Через неделю приходит сообщение что Баланс Буста в 10к исчерпан, рекомендуют пополнить счет))))))
Ждем новых фишек))
Там много фигни было.
Меня убивает, что они не знают, как работают их пвз.
Сейчас у меня другой прикол. Эти гандоны не могут утилизировать товар.
3 месяц пишут, что бы я за ним в их жопу на склад в софьино ехал. Хотя по их же правилам, через месяц должен уйти на утилизацию
Здравствуйте, Игорь!
По модели FBY можем утилизировать товары по заявке. Бракованные и просроченные товары обычно утилизируем через 30 календарных дней. Неопознанные — через 60 календарных дней. Подробности в Справке:
https://yandex.ru/support/marketplace/storage/utilization.html?lang=ru
За возвраты и невыкупы по модели FBS перестаём начислять стоимость хранения после 31 дня и готовим их к утилизации. Точных сроков у этого процесса нет. Всё зависит от загруженности складов и возможностей утилизационной компании.
Поделитесь, пожалуйста, ID магазина или номерами обращений. Поможем разобраться, если что-то пошло не так
Здравствуйте, Кирилл!
Хотим помочь разобраться в вопросах, но не хватает деталей. Напишите, пожалуйста, ID магазина или номера обращений. Всё проверим и вернёмся сюда с обратной связью
45807994
На карточку можно загрузить только 1 видео. Подойдут только качественные видеоролики с частотой 20-30 кадров в секунду и соотношением сторон 16:9. Размер файла не должен превышать 30 МБ. Разрешение от 1080 × 720 до 1920 × 1080. Поддерживаемые форматы: MP4, WebM, MOV, QT, FLV или AVI. Подробнее о технических требованиях рассказали в Справке:
https://yandex.ru/support/marketplace/assortment/fields/video.html?lang=ru#requirements
Начисляем 10 000 бонусов на Буст продаж для новых продавцов. Они действуют в течение 30 дней, а их неиспользованный остаток сгорает. Об этом пишем тут:
https://yandex.ru/support/marketplace/marketing/campaigns.html#bonus
Для магазина 45807994 подключили продвижение 10 января. Поэтому 12 февраля сообщили, что бонусные средства закончились. Если планируете продолжить использовать инструмент — счёт нужно пополнить.
Над скоростью ответов Поддержки постоянно работаем. Не нашли обращений в личном кабинете. Расскажите, если писали нам в других источниках. Проверим, почему задержались с ответом