Ну видимо не захотели попадать на неустойку. В целом, тут вопрос нарушения существенных условий договора (который неясно что подразумевает в этом случае), но как вариант - можно было заявить требование о возмещении разницы между ценой товара на момент заключения договора купли-продажи (оплаты) и ценой на момент возврата стоимости товара + моральный ущерб 1000р)