City.travel с которым сотрудничает aviasales не возвращает деньги за билет
Через Aviasales был приобретён билет, в этот же день увидел, что перепутал дату на месяц вперед, а вылетать нужно было на следующий день
Купил новый билет, и воспользовался КИЛЛЕРФИЧЕЙ — отмена билета, которая точно будет успешной в этот же день с потерей тысячи рублей.
Здравствуйте, Полина!
Понимаем ваше волнение и хотим прояснить ситуацию.
Сроки возврата индивидуальны и зависят не только от агентства, но и от авиакомпании.
Обычно подтверждение запроса от агентства занимает от 30 до 60 рабочих дней, но у разных перевозчиков ожидание может длиться как больше, так и меньше.
Затем, когда возврат одобрен, служба поддержки агентства может оформить его у себя. Этот процесс занимает не более 30 дней, но деньги могут прийти и позже — это зависит от скорости обработки платежей банком.
Каждый возврат индивидуален и без подробностей того, как он проходил у вас, сложно сказать наверняка, с чем связана задержка.
Напишите нам на social-media@aviasales.ru. К письму прикрепите билеты, скриншоты переписки с агентством и ссылку на этот отзыв — всё внимательно проверим.