СберМегаМаркет лишил меня бонусов на 100 тыс
Напишу по существу. По всем заказам ниже нет начислений бонусов.
10 марта - заказ 505011933 - сумма 20 490
12 марта - заказ 582158353 - сумма 227 980
13 марта - заказ 505833240 - сумма 11 970
Заказы доставлены, с товаром все в порядке. Но бонусы ни по одному из заказов не начислены. Суммарно по заказам это более 100 тыс. бонусов, размер бонусов был основным фактором в принятии решения о покупке в маркетплейсе Сбера.
В программе Спасибо я зарегистрирован задолго до перехода СберМегаМаркет на лояльность Спасибо. Использую для входа в СберМегаМаркет СберID. При этом в раздел Бонусы не доступен ни на сайте, ни в приложении. Выдает ошибку (на скриншоте).
Поддержка не отвечает на обращение. Чат с поддержкой в приложении больше недоступен. Бонусов нет. Клиентский опыт провален полностью.
СберМегаМаркет, верните доступ в раздел Бонусы и сообщите мне о сроках начисления.
Счас сбер вам объяснит, что на такие суммы вы закупались не для личных нужд. А за это блок на бонусы.
У них это стандартный ответ
О таком не слышал. Раньше бонусы приходили исправно и в большом объеме. Например, на зимней распродаже.
@Сбер какой прогресс у вас в исправлении проблемы
Массовая проблема. Тоже никак не могу до них достучаться
У меня есть подвижки. @Сбер прочитал мои посты на vc и починили личный кабинет с Бонусами. Смогу зайти. Теперь вижу начисленные бонусы. Но они существуют отдельно, как бонусные рубли и с ними ничего сделать нельзя. Как ими оплачивать заказ непонятно
Да, тоже решил поиграть в бонусы.
Их начислили, потом списали - трансформировали в промокод.
Нужно ли добавлять, что он не сработал, когда понадобилось?
Талантливые менеджеры+ талантливые программёры + бесконтрольные деньги - вот секрет успеха.
Рекомендую:
Они своих не бросают.
Даже не пытайтесь пробовать играть по их правилам.
Учитесь действовать самостоятельно
Странно. Мне тоже присылали промокод за начисления по покупкам до 13 февраля, но проблем не было. Смог воспользоваться.
@СберМегаМаркет когда переведете бонусные рубли в спасибо согласно условиям акции
То же самое. Только у меня всего одна покупка для личных нужд. Зачислил половину суммы бонусов и дальше замкнутый круг по вопросу