В каком виде Озон возвращает отменённые заказы

Сегодня забрал отменённый заказ в ПВЗ.

Дата отгрузки16.02.2023 13:00

Обещанная дата доставки19.02.2023

Дата отмены22.02.2023 18:08

Причина отмены Возникли проблемы при обработке заказа

Заказ был отправлен 16 февраля, 22 февраля был отменен (хотя 19 должны были доставить), вернулся без внешней упаковки, залито все какой-то бытовой химией (судя по запаху - что-то типа мистер мускула). Озон, что с вами там случилось, у вас маленькие комиссии и не хватает средств качественно выполнить свои услуги? Выпустите обучающее видео, как снять распаковку возврата, используя всего две руки, у меня это не получилось.

Заказ 74037518-0025