Ozon отказался публиковать негативный отзыв
Вдруг кто не в курсе, отзывы на товары на маркетплейсах публикуют только купившие этот товар там же.
Купила 1 кг Lavazza на Ozon, покупала и до этого, в разных магазинах, всё было нормально. Сразу скажу, что не фанатка кофе, раз в неделю большая чашка да еще с молоком — мой максимум, но отличить гадость от нормального могу. Зёрна оказались неравноме…
Галима, здравствуйте. Внимательно изучили вашу ситуацию. Модерация отклонила отзыв, так как он не содержал информации о качествах и свойствах самого товара. Отзыв был передан в службу по работе с клиентами для решения ситуации. Мы никогда умышленно не скрываем негативные отзывы. В наших интересах - чтобы покупатель получил качественный товар. Хотим обратить ваше внимание, что у этого кофе не все отзывы имеют 5 звёзд. Присутствуют также отклики с критикой. Сейчас мы запустили процесс проверки продавца и скоро вернёмся к вам с результатом.
Продавцы теперь козлы отпущения?
А кто выдал сертификат? Кто подавал эту партию контрафакта на сертификацию и продал её магазинам?
Это явно одна фирма.
И по датам вала негативных отзывов именно на этот товар — судя по всему, начало праздничной распродажи в середине февраля.
Что касается моего отзыва, дополню ужасающими потенциальных покупателей подробностями и жду публикации.