М-видео не принимает возврат, Сбермегамаркет ничего не решает

18.03.2023г оформил заказ 574133673(890632788) на смартфон Apple через Сбермегамаркет самовывозом в розничном магазине Мвидео г.Тверь ТЦ Рубин.

После получения заказа изменил решение о покупке, смартфоном не пользовался, заводскую упаковку не вскрывал. Сбермегамаркет отправил в розничный магазин и пообещал легкий и беспроблемный возврат товара в Мвидео. 25.03.2023г обратился в розничный магазин г.Тверь ТЦ Рубин с просьбой вернуть товар по причине "изменил решение о покупке"( товар не распакован, не поврежден, все пломбы на месте, серийные номера сотрудник сверил-подтвердил, что все ок. 7 дней с момента покупки не прошло). Однако продавец отказал в возврате, товар не принял, велел написать заявление, которое будут рассматривать 10 дней.

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителей:"Обменять/вернуть товар, купленный через интернет, можно в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю без объяснения причин».

По данной ситуации были составлены обращения в Сбермегамаркет(CCS-2062833), в МВидео(23-03324936). Решения нет ни по одному, на мои ежедневные обращения магазины не реагируют. Со мной до сих пор никто не связался. 31 марта я уезжаю, меня не будет в городе длительное время. Очень прошу представителей данных магазинов ускориться с решением вопроса возврата, т.к. 31.03.23-это крайний день, когда я смогу принести товар в магазин.